你好 一、完善的制度保障，且重在實用 ? ?優秀的企業管理中有一個常識：“經營之初，制度先行”，在制度中應突出“實用、簡潔、高效及一崗多能”的原則，同時，各部門的崗位職責要界定，做到“分工明確，各司其職”。另外，為保證制度的落實，要對各分公司、各辦職責進行為期幾個月的分期考評，使各部、各辦能夠認真執行制度和崗位職責，并形成一種習慣。 ? ?各分公司制定了合理化制度，這包括有“辦公室制度”“財務制度”“人事制度”“回訪制度”“激勵制度”“主任崗位制度”“組長崗位制度”等，有了這些制度就應以制度管人，制度就是權力，管理要靠制度，因此作為辦事處一名主任，應嚴格按制定的制度去辦，不能講人情，講廉潔，如果反其行文，就會失去它的威嚴。 ? ?二、適時精簡機構，調整管理工作重心 ?三、建立民主團隊的“生活會”制度 ? ?在日常管理中，人與人之間的溝通是很重要的，沒有溝通就沒有了解，也就無法達成共識，統一思路和方向，特別作為管理者，我們應與下屬多溝通，主動去溝通，這樣才能思想一致，方向統一，不斷的溝通，完美無缺的復制，我們才能向一個目標奮斗。 ? ?團隊的成功主要是在于團結，但一個團隊在長時間的工作中難免會出現一些磨擦的矛盾。作為一個一把手來說，也有決策失誤的管理不善的地方，若讓這些現象發展，團隊中將會出現不和諧的聲音，干部的思想產生包袱，導致工作重心的偏移，為此全國各分公司在每月2號、10號、20號都要開部長會議，在會上都有1-2小時的各種形式的民主生活會，讓干部敞開心扉，把一些想法講出來，特別是經理要認真的反省自己，多發現自己的不足，這樣部屬才敢暢所欲言，講出自己的想法。前期有些部屬建議我不要這樣做，認為這樣會降低經理的威信，沒有神秘感，以后會不尊重自己，其實恰恰相反，坦誠地與部屬交流才能贏得下屬的真心，解除他們的各種后顧之憂，一門心思做市場，真正讓決策委員會成為一個團結、務實、高效的團隊。 ? 四、基層干部要采取競聘上崗，保證市場發展動力與活力 ? ?全國分公司每2個月召開一次競聘大會，提升和降職一小部分干部，讓現有的干部產生壓力，工作更努力，同時通過競聘上崗真正選拔一部分愛崗敬業的優秀員工充實到中層干部隊伍中來，增加用人的透明度，讓下屬感一只要認真工作，同時提升自己的綜合素質，就會有機會獲得提升，從而工作更有激情，更有活力，真正體現公司的用人機制：“能者上，平者讓，庸者下”的原則。 ? ?五、團隊建設與管理、團隊的凝聚力是我們工作取勝的決定性因素 ? ?1、通過經常性的企業文化培訓，使員工對企業，對公司充滿信心，增加認同感，歸宿感、忠誠度。 ? ?2、“管理當中無小事”。一位出色的經理同時也是一位心細的領導者。要善于從小處著眼大處著手，通過每月集中一次給員工過生日，將經理親自寫的賀卡和禮物送給員工，讓員工感到領導的尊重與重視，可最大的限度地激發員工的工作熱情。 ? ?3、勞動競賽的不斷開展，通過辦事處主任紅、黃牌制度及流動紅旗的發放，對主任是壓力，更是挑戰勞動力。 ? ?4、建立良好的淘汰機制，給員工危機意識與機會意識，給優秀員工展示更多的晉升機會，學習培訓機會，通過實行公開、公正、公平，擇優的用人機制，使優秀人才脫穎而出。 ? ?六、關心員工，成為員工的堅強靠山與后盾 ? ?例如： ? ?（1）生日禮物，各分公司每月都為組長以上干部過生日，贈送書及這習資料，讓他們感到“家庭”的溫暖，與公司心連心，共同發展。 ? ?（2）防暑降溫：從6—8月份，各分公司每月投入500元左右為員工購買防暑、降溫用品。6月份給員工一人一頂太陽帽、一條毛巾、幾瓶霍香正氣丸；7月份又為員準備了在量的西瓜、綠豆湯等降溫飲品，對于鄉駐站員工配送蚊香、風油精、香皂等小禮品，這樣花錢不多，并讓市場部經理、管理部長及人事部長親自下慰問，切實讓員工感到公司對大家的關心，員工苦點、累點心里才感到舒服。 ? ?（3）及時調整提成辦法：夏季天氣熱，采取一周一發提成的辦法讓員工能夠及時看到勞動成果，同時讓員工手中有充足的錢來自己保證自己防暑降溫和改善生活，保證有一個健康的身體，更加努力工作。 ? ?七、強化過程與層級管理，發揮組織優勢 ? ?有位名人說過：“成功就是一種對工作不斷追求的過程”。 ? ?在“分任務，定目標，高標準，嚴要求，多跟蹤，勤檢查，重視評估和獎罰”，這一管理的全過程 中，我們不難看出一個好的結果，需要一個良性過程的不斷循環，過程做的好，結果自然好，這是必然的趨勢。 ? 八、完善的績效考核是我們管理工作的重頭戲 ? ?沒有考核就有管理，考核是管理的重要環節。因此各分公司在管理中要求各部、各辦在工作中要有計劃、有部署、有檢查、有考核。 ? 首先是建立完善的層級考核體系。 ? ?1、堅持層級逐層考核原則。 ?2、準部署、準考核原則。 ? ?3、日?？己伺c月底考核，季度考核相結合的原則。 ? ?4、堅持考核工作及時性，使考核工作與員工的獎勵、晉升、選拔掛鉤。 ? ?5、定性考核與定量考核相結合，除看市場業績外，參與考核的還有管理能力、業務能力，行為方式、思維方式、敬業精神等。 ? ?九、營造學習氛圍，加強學習型經營組織的建設與培訓 ? ?員工和干部在滿足了基本的生活需求之后，追求的是個人能力的提升及自我價值的實現，僅靠利益驅動讓人膩煩且感到檔次低下，因此各分公司的學習小組建設一直是管理工作的一個重心，讓干部們多學習、多提高。要讓最不愛看書的人也讀完幾本好書，讓他們有一句話要常掛嘴邊，“公司讓我學到了很多東西，大家即使在公司困難時刻也能與公司一同發展?！?? ?同時要建設墻壁文化，使員工能夠充分發揮個人的獨特性來實現，公司共同的價值觀和業務目標！要建立獨具特色的培訓，要重視個人全面的成長，并為每一位員工的發展創造和優化學習工作環境，能承擔真正的責任，充分發揮，迅速地成長。 ? ?十、財務管理是根本 ? ?科學、規范、健全的財務管理為全國各分公司的規模擴張提供了堅實的基礎。財務制度的制定上充分體現了“按勞分配、按量取酬、能人不后悔、多干不吃虧”的原則，并充分結合市場特點，使制度反過來也能促進市場的良性發展。