業務一: 1、先判斷質量成本表中各質量成本屬于哪類成本。 三包費——外部損失成本；檢測人工費——鑒定成本；質量培訓費—預防成本；返工返修——內部損失成本；檢測材料費——鑒定成本；質量工作費——預防成本。 2、根據表格的數據填寫對應的成本。 預防成本中給出了占收入的比例，因此可以得出： (1)質量培訓費（2）質量工作費 鑒定成本中給出了（4）占收入比例，可以得出： （3）檢測材料費 （4)檢測人工費 內部失敗成本 （5）返工返修成本 外部失效成本 （6）三包費 3、實際支出成本對應已知表格填寫 （7）50000? （8）30000? （9）80000 （10）20000? （11)15000? ?(12)18000 （13）14300 4、計算各比例 （14）50000/（10000%2B15000%2B50000%2B18000%2B20000%2B30000=143000）=34.97% （15）30000/14300=20.97% （16）20000/143000=13.99% （17）15000/143000=10.49% （18）18000/143000=12.59% （19）20000/715000=2.8% （20）10000/715000=1.4%

業務二： 根據建立責任會計制度和責任中心的基本原則，業務經理的總設想是符合企業實際管理需要的，也符合管理控制系統和責任會計的基本思路。具有一定的可操作性。但是他的設想也非盡善盡美，有些具體方面存在明顯錯誤： 1.錯誤。董事長是企業最高決策層次的人員，根據公司所有權和經營權相分離的特點，作為企業最高決策層的董事長，一般不直接參與企業經營管理和管理方案的制定，而是委托總經理來進行，甚至可以由總經理制定熟悉業務的分部經理來設計出具體方案，除非董事長本人兼任總經理。本案例中，責任會計制度和責任中心的建立方案可由總經理或業務經理總體負責。但重大方案經過經理層討論決定后，應報請董事會批準，再下達實施。 2.錯誤。建立責任會計制度的主要目的有兩個：一：有利于貫徹經濟責任制及考核評價各責任中心的工作業績和經營成果；二是便于把各個責任中心的經營目標與企業經營的總目標統一起來，確立經營目標的一致性。當然，責任會計制度的建立對于促進企業全面質量管理會有很好的推動作用，但是把全面質量管理看成其宗旨，則違反責任會計制度的本意。 3.正確。 4.錯誤。內部轉移價格是企業內部各責任中心之間相互提供產品或勞務的結算價格。內部轉移價格的變動對企業的利潤總額無影響，但是對企業內部各利潤中心之間的利潤分配的影響較大，所以說內部轉移價格與責任中心無關是不符合責任會計制度要求的。