中國電子口岸是一個公眾數據中心和數據交換平臺，隨時提供國家各行政管理部門進行跨部門、跨行業、跨地區的數據交換和聯網核查，并向企業提供應用互聯網辦理報關、結付匯核銷、出口退稅、網上支付等實時在線服務。為使電子口岸用戶能更好使用系統辦理業務，中國電子口岸數據中心武漢分中心針對主要系統使用和常見問題的處理方法進行匯編整理，供各廣大進出口企業參考，企業也可登陸中國電子口岸主頁（www.chinaport.gov.cn）的“項目資料”欄目進行具體查詢。? 一、出口收匯子系統? 1、核銷單申請? 用戶向主管外匯局進行核銷單網上申領時，點擊菜單欄內的核銷單申請，用戶根據需要在“申請份數”中輸入要申領的核銷單份數，點擊申請，系統會提示用戶進行確認，點擊確定后，系統提示“核銷單申請成功”并自動生成申請號，即完成此次核銷單的申請操作。? 2、口岸備案? 用戶需要對核銷單進行口岸備案時，點擊菜單欄內的口岸備案，用戶根據定義的多重條件查詢出符合定義的核銷單，點擊“核銷單號”，在“使用口岸”中輸入需要備案的口岸代碼或名稱（也可通過模糊輸入口岸名稱或代碼后按回車鍵，從彈出的下拉列表中選擇需要備案的口岸），然后用戶單擊確認，點擊確定，系統顯示“設置成功”，即完成了口岸備案操作。? 特別提示：?已備案的核銷單要先進行“撤銷備案”操作并獲得確認后，才能再次進行口岸備案操作。? 3、批量備案? 用戶可以通過批量備案功能進行核銷單在同一口岸的批量備案，從而提高企業的工作效率。點擊菜單欄內的批量備案，用戶在“請輸入核銷單起始號”，“請輸入核銷單份數”中輸入相應值進行查詢,單擊確認，系統即查詢出相應的核銷單。點擊全選按鈕可選擇該頁面下的所有核銷單，點擊清除按鈕可取消當前的選擇。在“請選擇備案口岸”中輸入需要備案的口岸代碼或名稱（也可通過模糊輸入口岸名稱或代碼后按回車鍵，從彈出的下拉列表中選擇需要備案的口岸），然后單擊設置口岸，?單擊確認，系統提示“設置成功”，則完成了批量備案操作。? 4、撤銷備案? 用戶可以撤銷某票核銷單在某口岸的備案，但前提是該票核銷單尚未用于出口報關。點擊菜單欄內的“撤銷備案”，用戶根據定義的多重條件查詢出符合定義的核銷單，點擊需要撤銷的核銷單的“核銷單號”，單擊撤銷備案，單擊確定，系統提示“撤銷備案成功”，即完成撤銷備案。? 特別提示：撤銷備案后需等待備案海關系統確認后才能正式完成撤銷備案操作，用戶可通過本系統的查詢功能查詢核銷單的使用狀態以獲得確認信息。? 5、企業交單? 用戶需將已使用的核銷單數據和報關單數據提交至主管外匯管理局。點擊“企業交單”菜單，系統進入核銷單查詢界面。定義多重查詢條件，系統列出所有符合用戶定義的核銷單及其交單狀態、外管局使用狀態、海關使用狀態、發單日期等信息，點擊需要交單的核銷單號，系統進入交單界面。點擊出口報關單和出口核銷單按鈕，可分別查看出口報關單核出口核銷單的具體信息。點擊返回可回到核銷單列表界面。點擊交單按鈕，系統提示用戶進行確認。點擊確定，系統提示“交單完成”，即完成企業交單操作。? 特別提示：?點擊上一單和下一單按鈕可查看相鄰的核銷單（報關單）信息并進行交單操作。? 6、批量交單? 用戶可將海關已使用的核銷單數據和報關單數據提交至主管外匯管理局。點擊“批量交單”菜單，進入核銷單查詢界面。定義多重查詢條件，系統列出所有符合用戶定義的核銷單及其交單狀態、外管局使用狀態、海關使用狀態、發單日期等信息。選擇需要交單的核銷單，然后單擊交單按鈕，系統提示用戶進行確認。? 特別提示：?點擊全選按鈕可選擇該頁面下的所有核銷單，點擊清除按鈕可取消當前的選擇。單擊確定，系統提示“交單成功”，即完成了批量交單操作。? 7、核銷單掛失? 空白核銷單發生丟失的情況，用戶可通過本系統對核銷單進行掛失，掛失的前提是核銷單的外匯局狀態為“有效”，海關狀態為“未用”，核銷單一經掛失后將不能使用。單擊菜單欄內的“核銷單掛失”，用戶在“請輸入核銷單起始號”、“請輸入核銷單份數”輸入相應值進行查詢，單擊確認，系統即根據用戶定義的條件查詢出相應的核銷單，選定對應的“標記”框，選擇需要掛失的核銷單，然后單擊掛失按鈕，系統提示用戶進行確認即完成掛失操作。? 特別提示：?點擊全選按鈕可選擇該頁面下的所有核銷單。點擊清除按鈕可取消當前的選擇。單擊確定，系統提示“核銷單掛失成功”，即完成了核銷單掛失操作。? 二、出口付匯子系統? 1、交單? 交單為可選擇性操作，不為企業必須進行的操作環節。? 企業如不進行交單操作，則按現行規定持紙質進口報關單、企業IC卡及其它憑證到外匯指定銀行和外匯管理局辦理進口付匯及核銷手續。? 企業如選擇交單操作，即通過登陸電子口岸利用網絡將報關單電子數據提交外匯指定銀行或外匯管理局后，到所選擇的外匯指定銀行和外匯管理局辦理付匯及核銷手續時，無需持企業IC卡，憑紙質進口報關單和其它規定的憑證即可辦理相關手續。? 用戶點擊菜單欄內的交?單，系統進入查詢報關單界面。查詢出符合定義的報關單，點擊報關單預錄入號前的“口岸系統順序號”瀏覽該報關單的具體信息。在“選擇銀行/外匯局”欄內填寫付匯銀行或外管局的名稱或代碼（用戶可以通過鍵入銀行或外匯局的前幾位漢字名稱或代碼進行模糊查詢），點擊交單后，即可完成該票報關單的交單.? 特別提示：在報關單未經付匯銀行、外匯局核注的情況下，系統支持用戶對報關單的反復交單操作，如果用戶需要對已交單的報關單進行再次交單，可以點擊返回并重復上面操作即可；如果該報關單已被付匯銀行和外匯局核注，需要該銀行和外匯局進行“退單返回”，企業用戶才可以再次選擇銀行交單。? 2、批量交單? 通過批量交單操作，將報關單電子數據成批提交給外匯指定銀行或外匯管理局，進行進口付匯及核銷業務，從而提高企業交單的效率。點擊菜單欄內的批量交單，根據定義的多重條件查詢出相應的報關單，通過點擊“口岸系統順序號”前的選框，選擇要進行交單的報關單，或者點擊全選選擇該頁面下的所有報關單（20票），并在“選擇銀行/外匯局”欄內填寫付匯銀行或外管局的名稱或代碼（用戶可以通過鍵入銀行或外匯局的前幾位漢字名稱或代碼進行模糊查詢）點擊交單后，即完成所選報關單的交單。? 特別提示：用戶可以點擊下一頁查看剩余報關單信息。如果需要對已交單的報關單進行再次交單，可以點擊返回并重復上面操作即可。? 3、綜合查詢? 用戶可通過綜合查詢功能查找報關單核注情況和報關單操作明細情況。點擊菜單欄內的綜合查詢，在“請選擇查詢類型”欄內，選擇“報關單信息及核注情況”或“報關單操作明細”兩種查詢類型對報關單進行查詢。? 三、出口退稅子系統? 1、結關信息查詢? 本系統為企業提供已結關報關單信息查詢功能，企業查詢到報關單已結關后，可向海關領取出口貨物報關單退稅證明聯（黃聯），用于進行出口退稅操作。點擊菜單欄內的“結關信息”，系統將自動列出該企業所有已結關的報關單列表。? 2、查詢報送? 企業用戶可以通過查詢報送操作，查詢出口退稅報關單電子數據并選擇向國稅局進行報送。點擊菜單欄內的“數據報送”，在下拉的菜單中點擊“查詢報送”，系統進入出口退稅報關單查詢界面，根據定義的多重查詢條件，點擊開始查找，系統列出所有符合查詢條件的報關單列表，點擊需要進行出口退稅報送的“報關單號”，系統進入出口退稅報關單報送界面，單擊表頭和表體按鈕可查看報關單的相應信息，點擊報送，系統提示用戶進行確認，點擊確定，系統提示“數據提交成功”，即完成了出口退稅報關單查詢報送操作。? 3、選擇報送? 企業用戶可以通過選擇報送操作，在出口退稅報關單列表中選擇報關單進行報送。點擊菜單欄內的“數據報送”，在下拉菜單中點擊“選擇報送”，系統自動列出所有未報送的出口退稅報關單。點擊全部選中按鈕可全部選中當前頁顯示的所有報關單，點擊全部取消按鈕可取消當前已做的選擇，在此界面，點擊報關單號，能顯示該報關單的詳細信息。通過點擊“是否報送”復選框選擇需要報送的報關單，然后點擊報送，系統會提示用戶進行確認。點擊確定，系統提示“數據提交成功”，即完成了選擇報送操作。? 4、全體報送? 企業用戶可將所有未報送國稅局的報關單一次性全部報送。點擊菜單欄內的“數據報送”，在下拉的菜單中點擊“全體報送”，系統進入下一步界面后點擊提交按鈕，系統會提示用戶進行確認，點擊確定按鈕，系統將提示“成功提交了××條報關單”即完成操作。? 常見問題解答? 四、出口退稅問題? 1、企業已向國稅局報送報關單數據，但在當地國稅局無法查詢到該票信息? （1）對于報關單信息報送國稅局后未做修改的：? 已報送報關單數據由中國電子口岸數據中心每日下午16：00發往國稅總局，請企業最早在報送后第二天再去當地國稅局辦理申報手續。如果當地國稅局在企業報送后第二天仍不能查詢到該報關單信息，則可能該票數據尚未從國稅總局傳輸到當地國稅局，請與當地國稅局聯系解決。? （2）對于報關單信息報送國稅局后已做修改的? 報關單修改和更正數據由中國電子口岸數據中心于當月最后一天傳送給國稅總局，再由國稅總局傳往各地分局，因此當地國稅局最早在下月才能查詢到該票修改后的信息。? 2、企業在電子口岸系統中查詢不到報關單數據的? 正常情況拿到海關打印的紙面報關單退稅黃聯就可以向國稅報送報關單數據，如果在系統中查不到相應的報關單電子數據。請與報關所在地海關聯系，重新簽發退稅聯的電子數據，數據即可同步到電子口岸。? 3、查詢報關單狀態是“海關已修改，待發送”的? 說明企業曾做過報送操作后，又讓海關重新修改或補傳過數據，這種情況企業無法在電子口岸再做報送，電子口岸會在收到修改后數據當月月末將其傳輸到國稅總局，次月月初企業直接到國稅去辦理退稅即可。? 五、出口收匯問題? 1、企業已向外管局報送核銷單及其對應的報關單數據，但在當地外管局無法查詢到該票信息? （1）核銷單報送外管局后該核銷單對應的報關單信息未做修改? 已報送報關單數據在企業交單后，由中國電子口岸數據中心發往外匯總局，再由外匯總局傳往各地分局，中間傳輸環節較多，可能該票數據尚未由外匯總局傳輸到當地外管局。? （2）核銷單報送外管局后該核銷單對應的報關單信息已做修改? 報關單信息修改后，需要企業再次執行“交單”操作，中國電子口岸數據中心才將此修改信息發往外匯總局。? 2、企業無法交單? （1）海關使用狀態為“未用，已上傳海關，可報關”，但貨物實際已放行說明該核銷單需要補驗核，可與申報海關的通關部門取得聯系，重新上傳核銷單驗核回執，若多次上傳狀態未更改的，海關通關部門需要根據署科傳275號文件請求修改。? （2）海關使用狀態為“已用”，企業交單提示沒有報關單數據? ???此情形分為下列3種情況:? ????a、企業還沒有到海關打印紙面報關單核銷聯：此種情形下沒有數據屬于正常，請先去海關打印。? ????b、已經打印核銷聯超過2天，還是沒有數據：請先在組合查詢中查找是否已經交單，如果已經交單，再在企業交單中查詢，肯定沒有信息，不需要再交單。? C、已經打印核銷聯超過2天，還是沒有數據，請先在組合查詢中查找是否已經交單，如果未交單，說明該核銷單對應的報關單電子數據還沒有從海關傳送到電子口岸，請聯系現場海關打印重新上傳核銷單。